Guide du nouveau client

Bonjour et bienvenue sur le site du drive bio « A deux pas de chez nous ». Afin de vous faciliter la navigation sur notre plate-forme et lever les dernières questions que vous pouvez vous poser sur notre fonctionnement, nous avons pensé à rédiger ces quelques lignes.

Tout d’abord, il faut savoir que notre structure est toute récente (juin 2016) et que ce site est ouvert pour la première fois au public depuis le 13 septembre 2016. Ce travail est le fruit de convictions communes et des compétences complémentaires de trois amis, à hauteur de leurs moyens. De nombreuses améliorations quant à l’ergonomie et l’offre produits seront donc apportées au fil du temps et de vos remarques bienveillantes.

Notre fonctionnement :

Le site est composé de trois grandes catégories :

  • Les Produits bio et locaux : nous travaillons avec des producteurs de la région stéphanoise, engagés dans l’agriculture biologique et soucieux de vous apporter le meilleur de leurs produits, en circuit court. Pour respecter le rythme de production de ces exploitations souvent familiales, nous ne pourrons vous proposer que des produits de saison dans des quantités limitées.

  • L’épicerie bio 

  • Les produits d’entretien de la maison et de bien-être 

Nous travaillons avec des marques de renommée reconnues pour leur engagement, leur sérieux et la qualité de leurs produits. Notre fournisseur est situé à Peaugres, aux portes de l’Ardèche.

La disponibilité de certains produits peut apparaitre en orange et en bleu pour d'autres. Cela n'a aucun impact sur l'approvisionnement de votre commande, il s'agit simplement pour nous de simplifier notre gestion de stock.

Les commandes sont possibles jusqu'au lundi minuit.

La récupération de votre commande s’effectue le jeudi suivant

- de 12h00 à 19h30, à la ferme de La Giraudière, 42 350 La Talaudière

- de 15h00 à 19h00 au magasin La Rue à Vélo, 5 rue Traversière, 42 000 Saint-Etienne

- 12h à 13h30 et de 15h30 à 18h45 chez JLD Traiteur, 38 rue Victor Hugo 42400 Saint Chamond

Ou le vendredi pour les autres points de retrait.

- de 11h à 18h30 chez Auris Magnétique, 42160 Andrezieux-Bouthéon

- de 10h à 12h30 et de 18h à 19h au restaurant Fresh Mouv, 1 place du Souvenir 42600 Saint Jean Bonnefond

Afin de mieux vous servir, nous avons mis en place des créneaux horaires à sélectionner en fin de processus de commande.

Exemple 1 : Je commande le vendredi 16 septembre. Je viens récupérer ma commande le jeudi 22 septembre. J’ai choisi le créneau de 16:00 à 16:15.

Exemple 2 : Je commande le mardi 20 septembre. Je viens récupérer ma commande le jeudi 29 septembre. J’ai choisi le créneau de 18:45 à 19:00

Faire une commande

1- Sélectionnez les produits souhaités et leur quantité

2- Cliquez sur Commander

3- Créez votre compte client

ATTENTION : Bien que l’adresse de livraison soit demandée, le seul retrait possible pour l’instant s’effectue au drive. Cependant, dans un souci de coller au mieux à vos besoins, nous réfléchissons à l’éventualité de mettre en place un système de livraison.

4- Deux points de retrait sont possible à ce jour, « Retrait au Drive de La Giraudière à la Talaudière » ou "Retrait au magasin La rue à Vélo à Saint-Etienne".

5- Selectionnez votre date de livraison et votre créneau horaire puis enregistrer , alors le message "Date de livraison confirmée" apparait.

Il est impératif de cliquer sur ce bouton pour nous permettre de mieux organiser le drive.

Guide

6- Cochez les conditions générales de vente

7- Cliquez sur « paiement par carte bancaire »

8- Choisissez votre carte bancaire

Inscrivez vos coordonnées bancaires

9- Validez.

Le retrait au drive :

Pour trouver votre chemin jusqu'au drive vous pouvez  cliquer ici